Haben Sie jemals das Gefühl gehabt, dass Ihre Arbeit unfair entlohnt wird? Jeder Manager oder Leiter ist sich bewusst, dass das Schicksal des Pflegedienstes auf seinen Schultern liegt. Aber der Erfolg des Unternehmens hängt noch mehr von der Qualität der Dienstleistungen ab, die von Ihren mobilen Arbeitnehmern und Krankenschwestern erbracht werden.
Wenn sich die Beschäftigten jedoch über niedrige Löhne und Unzufriedenheit mit der Arbeit beschweren, kann dies zu Personalfluktuation, Produktivitätsverlusten und Ressourcenverschwendung bei der Suche und Ausbildung neuer Fachkräfte führen.
Dies ist ein Teufelskreis, der jeden erschöpft, der sich ständig mit diesem Thema befasst. Ebendarum ist es schwierig, die Geschäftserweiterung zu planen, um die finanziellen Ergebnisse des Unternehmens zu verbessern.
Nach der Zwei-Faktoren-Theorie der Motivation von Frederick Herzberg wird die Einstellung eines Arbeitnehmers zur Arbeit von zwei unabhängigen Faktoren bestimmt: Hygiene (Unzufriedenheit) und Motivation (Zufriedenheit). Hygienefragen wie Gehalt, Unternehmenspolitik, Arbeitsbedingungen und zwischenmenschliche Beziehungen führen, wenn sie nicht zufriedenstellend gelöst werden, zu kritischer Unzufriedenheit mit der Arbeit.
Das Gehalt steht an erster Stelle und ist die wichtigste Frage, die zuerst geklärt werden muss. Ohne einen gerechten finanziellen Ausgleich sind alle anderen Bemühungen um Ausbildung und Motivation des Personals vergeblich.
Leider sind die Statistiken über die Gehälter von Pflegekräften in Deutschland entmutigend. Das Durchschnittsgehalt einer Krankenschwester im Pflegedienst liegt bei ca. 3.000 € und damit unter dem Durchschnittsgehalt in Deutschland von ca. 4.100 € pro Monat. Dies gilt auch für die Gehälter von Pflegedienstleitern. Diese können zwar etwas mehr verdienen, nämlich ca. 4200 € im Monat, aber auch dieses Gehaltsniveau liegt nur geringfügig über dem durchschnittlichen Gehaltsniveau in Deutschland.
Der Fachkräftemangel in der Pflege ist ein deutschlandweites Problem, das sofortige Aufmerksamkeit und Lösungen erfordert. Niedrige Löhne, hohe Arbeitsbelastung und schwierige Arbeitsbedingungen erschweren es den Pflegekräften, eine qualitativ hochwertige Pflege zu leisten und ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen treu zu bleiben. Sie beginnen, Arbeit in anderen Sektoren zu suchen, in denen sie anständiger bezahlt werden und ein ruhigeres Arbeitsumfeld vorfinden.
Dann stellt sich die Frage: Wie können häusliche Pflegedienste die finanzielle Situation ihrer Mitarbeiter verbessern und den Teufelskreis der Mitarbeiterfluktuation durchbrechen? Wo kann ein Pflegedienst finanzielle Mittel finden, um das Einkommen seiner Mitarbeiter zu erhöhen?
In den folgenden Abschnitten dieses Artikels werden einige dieser Lösungen vorgestellt, die dazu beitragen, das Problem der niedrigen Löhne und der Unzufriedenheit der Arbeitnehmer mit ihrer Arbeit zu lösen. Außerdem werden moderne Ansätze und innovative Technologien untersucht, die Lösungen für dieses Problem bieten.
Das berühmte Zitat von Richard Branson besagt: „Bilde die Menschen so gut aus, dass sie gehen können, und behandle sie so gut, dass sie nicht gehen wollen.“ Es ist an der Zeit, in Ihre Pflegekräfte zu investieren und ihnen zu zeigen, dass ihre harte Arbeit geschätzt und fair entlohnt wird. Dadurch gewinnen Sie nicht nur deren Loyalität und Engagement, sondern verbessern auch die Servicequalität für Ihre Kunden.
Lassen Sie uns also eintauchen und die Möglichkeiten zur Verbesserung des finanziellen Erfolgs Ihres Pflegedienstes und zur gerechten Entlohnung Ihrer Mitarbeiter untersuchen.
Dies ist ein Teufelskreis, der jeden erschöpft, der sich ständig mit diesem Thema befasst. Ebendarum ist es schwierig, die Geschäftserweiterung zu planen, um die finanziellen Ergebnisse des Unternehmens zu verbessern.
Nach der Zwei-Faktoren-Theorie der Motivation von Frederick Herzberg wird die Einstellung eines Arbeitnehmers zur Arbeit von zwei unabhängigen Faktoren bestimmt: Hygiene (Unzufriedenheit) und Motivation (Zufriedenheit). Hygienefragen wie Gehalt, Unternehmenspolitik, Arbeitsbedingungen und zwischenmenschliche Beziehungen führen, wenn sie nicht zufriedenstellend gelöst werden, zu kritischer Unzufriedenheit mit der Arbeit.
Das Gehalt steht an erster Stelle und ist die wichtigste Frage, die zuerst geklärt werden muss. Ohne einen gerechten finanziellen Ausgleich sind alle anderen Bemühungen um Ausbildung und Motivation des Personals vergeblich.
Leider sind die Statistiken über die Gehälter von Pflegekräften in Deutschland entmutigend. Das Durchschnittsgehalt einer Krankenschwester im Pflegedienst liegt bei ca. 3.000 € und damit unter dem Durchschnittsgehalt in Deutschland von ca. 4.100 € pro Monat. Dies gilt auch für die Gehälter von Pflegedienstleitern. Diese können zwar etwas mehr verdienen, nämlich ca. 4200 € im Monat, aber auch dieses Gehaltsniveau liegt nur geringfügig über dem durchschnittlichen Gehaltsniveau in Deutschland.
Der Fachkräftemangel in der Pflege ist ein deutschlandweites Problem, das sofortige Aufmerksamkeit und Lösungen erfordert. Niedrige Löhne, hohe Arbeitsbelastung und schwierige Arbeitsbedingungen erschweren es den Pflegekräften, eine qualitativ hochwertige Pflege zu leisten und ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen treu zu bleiben. Sie beginnen, Arbeit in anderen Sektoren zu suchen, in denen sie anständiger bezahlt werden und ein ruhigeres Arbeitsumfeld vorfinden.
Dann stellt sich die Frage: Wie können häusliche Pflegedienste die finanzielle Situation ihrer Mitarbeiter verbessern und den Teufelskreis der Mitarbeiterfluktuation durchbrechen? Wo kann ein Pflegedienst finanzielle Mittel finden, um das Einkommen seiner Mitarbeiter zu erhöhen?
In den folgenden Abschnitten dieses Artikels werden einige dieser Lösungen vorgestellt, die dazu beitragen, das Problem der niedrigen Löhne und der Unzufriedenheit der Arbeitnehmer mit ihrer Arbeit zu lösen. Außerdem werden moderne Ansätze und innovative Technologien untersucht, die Lösungen für dieses Problem bieten.
Das berühmte Zitat von Richard Branson besagt: „Bilde die Menschen so gut aus, dass sie gehen können, und behandle sie so gut, dass sie nicht gehen wollen.“ Es ist an der Zeit, in Ihre Pflegekräfte zu investieren und ihnen zu zeigen, dass ihre harte Arbeit geschätzt und fair entlohnt wird. Dadurch gewinnen Sie nicht nur deren Loyalität und Engagement, sondern verbessern auch die Servicequalität für Ihre Kunden.
Lassen Sie uns also eintauchen und die Möglichkeiten zur Verbesserung des finanziellen Erfolgs Ihres Pflegedienstes und zur gerechten Entlohnung Ihrer Mitarbeiter untersuchen.
Abschnitt 1: Erfolg messen und das Pflegeteam mit KPIs motivieren
Nun, wir haben eine humorvolle und allgemein bekannte Nachricht: Geld wächst nicht auf Bäumen! Um mehr Geld zu verdienen, muss die Pflege rentabler werden! Dies kann durch die Steigerung der Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter erreicht werden.
Das ist die Win-Win-Formel. Die Mitarbeiter steigern ihre Effizienz und Produktivität – der Pflegedienst gewinnt. Das Unternehmen erhöht die Belohnung für Ergebnisse – die Mitarbeiter gewinnen.
Die KPIs sollten wichtige Bereiche wie Kundenzufriedenheit, zeitgerechte Kundenbesuche, Mitarbeiterbindung, Berichterstattung und Rechnungsstellung abdecken. Diese Indikatoren liefern immer die notwendigen Daten, um Bereiche zu identifizieren, in denen der Pflegedienst verbessert werden kann, und um rechtzeitig die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um das Ziel zu erreichen.
Viele ambulante Pflegedienste müssen KPIs erst noch einführen. Es kann jedoch mit hundertprozentiger Sicherheit gesagt werden, dass die Einführung dieser Technologie zu revolutionären Veränderungen im Management und zu herausragenden Ergebnissen des Pflegedienstes führen wird.
Es gibt noch einen weiteren wichtigen Grund, warum es wichtig ist, Key Performance Indikators (KPIs) zu überwachen: ihre Auswirkungen auf das Personal. Wenn das Pflegeteam mit diesen Indikatoren vertraut ist, kann es die Daten nutzen, um seine Arbeit und Effizienz zu verbessern und konkrete Ziele zu erreichen. Vor allem, wenn dies mit der Möglichkeit verbunden ist, eine höhere Belohnung für ihre Bemühungen zu erhalten.
Und seien wir ehrlich: Es ist schwierig, Mitarbeiter zu motivieren, wenn es keine Möglichkeit gibt, ihren Erfolg zu messen.
Durch die Überwachung von Key Performance Indikators (KPIs) können Sie die Anstrengungen Ihres Teams anerkennen und belohnen und gleichzeitig Anreize schaffen, um aussagekräftigere und konkretere Ziele zu erreichen.
Welche Indikatoren gibt es und welche Maßnahmen müssen ergriffen werden, um das Einkommen des Pflegedienstes zu steigern und die Mitarbeiter finanziell zu belohnen? Lesen Sie den nächsten Abschnitt dieses Artikels, um mehr darüber zu erfahren.
Abschnitt 2: Von gut zu exzellent: Erfolg durch diese Kennzahlen für ambulante Pflegedienste
Bei der Erbringung von haushaltsnahen Dienstleistungen ist die Überwachung der Dienstleistungsqualität von entscheidender Bedeutung. Dies führt zu positiven Ergebnissen für die Kunden und sichert dem Unternehmen die Rückerstattung der Kosten für die erbrachten Dienstleistungen. Qualitativ hochwertige Dienstleistungen tragen zur Gewinnung neuer Kunden durch Weiterempfehlung und zur Wachstumsperspektive des Pflegedienstes bei.
Wir haben drei der wichtigsten KPI-Indikatoren identifiziert, um eine maximale Kontrolle der Wirksamkeit der Servicequalität zu gewährleisten.
KPI-1. Durchschnittliche Servicezeit
Dieser KPI misst die Dauer der für die Kunden erbrachten Dienstleistungen. Der Indikator kann berechnet werden, indem die Anzahl der aktiven Kunden in einem bestimmten Zeitraum durch die Anzahl der Monate, in denen Dienstleistungen erbracht wurden, dividiert wird
Die Überwachung dieses KPI ermöglicht die Bewertung der Kundenzufriedenheit. Ein hoher Indikator zeigt an, dass der Pflegedienst qualitativ hochwertige Hilfe leistet und Kunden erfolgreich an sich bindet.
Dieser KPI ist besonders wichtig, da er die Effektivität der Dienstleistungen und die Loyalität der Kunden zeigt.
KPI-2. Ausfall bei der Betreuung
Dieser KPI misst die Anzahl der Fälle, in denen der ambulante Pflegedienst aufgrund von verpassten oder verspäteten Besuchen, Geräteausfällen, Kommunikationsproblemen oder anderen Ereignissen, die sich auf die Dienstleistungen für den Kunden auswirken, nicht die Servicestandards erfüllt.
Um diesen KPI zu verfolgen, können Daten gesammelt werden, indem man:
Verfolgen Sie, ob das Pflegepersonal dort ist, wo es sein soll
Durch den Einsatz von GPS-Lösungen, wie in der Software Vistalt-24, können Benachrichtigungen über die Ankunft und Abreise jedes Mitarbeiters direkt an die Zeiterfassung des Mitarbeiters gesendet werden. Gleichzeitig werden Anwesenheitsprotokolle in Echtzeit geführt, was die Rechnungsstellung ermöglicht.
Pünktlichkeit der Ankunft des Mitarbeiters und des Besuchsbeginns
Die Pünktlichkeit der Hauspflege verbessert die Ergebnisse und die Kundenzufriedenheit. Die Funktion „Besuchskontrolle“ der Software Vistalt-24 gewährleistet die automatische Datenerfassung.
Übereinstimmung der tatsächlichen Besuchszeit mit dem geplanten Zeitplan
Wenn es Abweichungen zwischen der Dauer und dem Plan gibt, kann dies darauf hinweisen, dass der Plan überarbeitet werden muss oder dass die Pflegekraft nicht genug arbeitet oder zu viel Zeit mit den Kunden verbringt. Die Vistalt-24-Software erfasst automatisch die Besuchszeit und stellt alle erforderlichen Berichte für die Analyse zur Verfügung. Diese Funktion hilft dem häuslichen Pflegemanager, schnell und richtig zu intervenieren.
Wurden die Leistungen planmäßig erbracht? Alle Abweichungen vom Wartungsplan müssen erfasst und zusätzlich untersucht werden. Neben diesem Aspekt gewährleistet die Software Vistalt-24 eine sichere Kommunikation und Buchführung. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Änderungen am Plan rechtzeitig übermittelt und ausgeführt werden
Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten der Software Vistalt-24.
Abschnitt 3. Einen Schritt voraus: Wie KPIs im Personalmanagement dem Pflegedienst zu Wachstum verhelfen
Die Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital eines jeden ambulante Pflegedienstes, und es ist notwendig, alle Anzeichen von Unzufriedenheit oder emotionalem Burn-out bei denjenigen, die die Pflege leisten, zu erkennen.
Aber wie kann man herausfinden, ob die Strategie des Personalmanagements funktioniert?
Die Verfolgung der richtigen KPIs (Key Performance Indikators) im Personalmanagement kann einen umfassenden Überblick über den Zustand des Pflegeteams geben und dazu beitragen, die Mitarbeiter zufrieden und motiviert zu halten.
KPI 4. Personalfluktuation
Einer der wichtigsten Indikatoren für die Zufriedenheit des Personals ist die Personalfluktuation. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, kann dies ein Zeichen von Arbeitsunzufriedenheit oder emotionaler Erschöpfung sein. Das Unternehmen rechnet in der Folge mit einer Stagnation der Geschäftstätigkeit.
Um diesen KPI zu berechnen, teilen Sie einfach die Anzahl der Pflegekräfte, die Ihr Unternehmen verlassen haben, durch die Gesamtzahl der Pflegekräfte, die in einem bestimmten Zeitraum beschäftigt waren.
Die Beobachtung dieser Zahl im Zeitverlauf ermöglicht es, Trends zu erkennen und Maßnahmen zur Lösung von Problemen zu ergreifen, die das Pflegepersonal abschrecken könnten. Die Beobachtung der Dynamik dieses Indikators ermöglicht eine objektive Bewertung der Leistung des Pflegedienstleiters und seiner Bemühungen im Bereich des Personalmanagements.
KPI 5. Verhältnis von Kunden zu Mitarbeitern, die Pflege durchführen
Ein weiterer wichtiger Indikator für das Personalmanagement ist die Anzahl der Mitarbeiter, die für jeden Kunden zur Verfügung stehen. Mithilfe dieses Indikators können Personalengpässe oder Überbesetzung festgestellt werden.
Es muss ein Gleichgewicht gefunden werden zwischen einer ausreichenden Zahl von Pflegekräften, um die Nachfrage nach Dienstleistungen zu befriedigen, und der Vermeidung einer Überbesetzung, die zu unnötig hohen Personalkosten führen kann.
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KPI 6. „Schwieriger“ Personalkoeffizient
Im Idealfall sollte dieser Indikator bei null liegen, in der Realität ist dies jedoch nicht der Fall. In jedem Pflegedienst gibt es einen gewissen Prozentsatz an „schwierigen“ Mitarbeitern.
Zu den „schwierigen“ Mitarbeitern gehören diejenigen, die Verstöße gegen die Normen und Regeln des Pflegedienstes zwischen den Besuchen zulassen:
Zu den „schwierigen“ Mitarbeitern gehören diejenigen, die Verstöße gegen die Normen und Regeln des Pflegedienstes zwischen den Besuchen zulassen:
• Verspäteter Arbeitsbeginn
• Verspätung bei Besuchen
• Unbegründete Verspätung auf dem Weg zum Kunden
• Eigenmächtige Benutzung des Firmenwagens
• Verspätung bei Besuchen
• Unbegründete Verspätung auf dem Weg zum Kunden
• Eigenmächtige Benutzung des Firmenwagens
Die Softwarelösung Vistalt-24 erfasst solche Verstöße automatisch und stellt dem Pflegedienstleiter, der für das Personalmanagement verantwortlich ist, Echtzeitberichte zur Verfügung.
KPI 7. Abweichung von der durchschnittlichen Reisezeit
Ein Indikator, der zur Kontrolle der optimalen Reisezeit eines Mitarbeiters verwendet wird. Die Werte dieses Indikators werden zur Bewertung und Kontrolle der wirtschaftlichen Leistung verwendet. Dies ist besonders relevant, wenn ein Firmenfahrzeug des Pflegedienstes genutzt oder wenn die Fahrzeit zum Kunden vom Mitarbeiter erstattet wird.
Die Softwarelösung Vistalt-24 bietet eine Funktion zur Kontrolle der Reisezeit eines Mitarbeiters, um Daten zu diesem Indikator automatisch zu sammeln.
Verfolgen Sie diese wichtigen Indikatoren des Personalmanagements in Ihrem ambulanten Pflegedienst?
Allgemeines Fazit
Der Erfolg eines ambulanten Pflegedienstes hängt maßgeblich von der Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter ab. Wissenschaftliche Untersuchungen und Entwicklungen haben gezeigt, dass eine faire Entlohnung für die geleistete Arbeit ein wichtiger erster Faktor für die Motivation und Bindung qualifizierter Mitarbeiter an das Unternehmen ist.
Um die finanzielle Vergütung erhöhen zu können, müssen zusätzliche Finanzierungsquellen erschlossen werden. Dies kann nur durch eine Steigerung der Effizienz und Produktivität der gesamten Arbeit des Pflegeteams erreicht werden. Um Veränderungen genau beurteilen zu können, müssen Key Performance Indikators (KPIs) verwendet werden.
Die Überwachung und Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indikators – KPIs) im Kontext des Personalmanagements ist von entscheidender Bedeutung, um die Qualität der Dienstleistungen und die Stabilität Ihres Unternehmens zu gewährleisten.
Durch die Verwendung von Schlüsselindikatoren wie „Personalfluktuation“, „Verhältnis von Kunden zu Pflegekräften“, „Schwierigkeitskoeffizient“ und „Abweichung von der durchschnittlichen Fahrzeit“ erhalten Sie wertvolle Informationen über den Zustand Ihres Pflegeteams und können potenzielle Probleme identifizieren und geeignete Maßnahmen zu deren Lösung ergreifen.
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Die Softwarelösung Vistalt-24 bietet eine einfache und effiziente Möglichkeit zur Erfassung und Analyse der Daten, die für die Überwachung dieser wichtigen Leistungsindikatoren erforderlich sind. Vistalt-24 bietet Echtzeit-Berichte und -Benachrichtigungen, die es Ihnen ermöglichen, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Personalstrategie auf eine neue Ebene zu heben.
Für jeden Eigentümer oder Manager eines Pflegeunternehmens ist es wichtig zu verstehen, dass Investitionen in die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter heutzutage eine langfristige Investition in den Erfolg des Unternehmens darstellen. Wenn Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren für das Personalmanagement berücksichtigen und geeignete Maßnahmen zur Problemlösung ergreifen, können Sie ein positives Arbeitsumfeld schaffen und die besten Fachkräfte an sich binden.
Wenn Sie also noch nicht damit begonnen haben, diese wichtigen Leistungsindikatoren zu verfolgen, ist es an der Zeit, dies zu tun und die kostenlose Version von Vistalt-24 auszuprobieren, um Ihr Personalmanagement zu verbessern. Ihre Mitarbeiter und Kunden werden es Ihnen danken und Ihr Unternehmen wird die Früchte eines glücklichen und motivierten Teams ernten.
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