
Inhalt
Einführung

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen und Aussagen von zukünftigen Führungskräften:
• Wie kann man sich auf Notfälle und unerwartete Ereignisse vorbereiten?
• Wie führe ich mein Team und setze klare Erwartungen und Ziele?
• Welche neuen Technologien gibt es, um die Dienstleistungen und das Personalmanagement zu verbessern?
Es war auch interessant, etwas über die Befürchtungen und Erwartungen zu erfahren. Hier einige Beispiele:
• Wie verwalte ich die finanziellen Aspekte meiner Arbeit?
• Wie kann ich meine Zeit gut einteilen und Beruf und Privatleben in Einklang bringen?
• Habe ich genug Personal, um alle meine Kunden zu bedienen?
Mit diesen Tipps und Ihrer Entschlossenheit werden Sie in kürzester Zeit ein erfolgreicher Tutor sein. Machen Sie es sich also bequem und legen Sie los!
Abschnitt 1: Verbesserung der Qualität ambulanter Pflegedienste: Erprobte Tipps und Ratschläge
Wenn wir etwas für uns kaufen, wollen wir alle ein Qualitätsprodukt. Auch die Kunden eines Pflegedienstes wollen qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Daher besteht die erste Herausforderung für neue Pflegedienstleiter darin, die Qualität der Dienstleistungen zu erhalten und zu verbessern.
In diesem Abschnitt werden einige Tipps und Empfehlungen für die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität mithilfe moderner Technologie gegeben.
Tipp 1: Bitten Sie Ihre Kundinnen und Kunden um Feedback. So können Sie Ihre ambulanten Pflegedienste verbessern
1. Identifizierung von Schwachstellen:
Tipp 2: Schieben Sie dringende und problematische Aufgaben nicht auf die lange Bank
Tipp 3: Behalten Sie den Überblick über die Besuche beim Kunden und die erbrachten Dienstleistungen
Tipp 4. Sorgen Sie für einen produktiven Arbeitstag, indem Sie die Aktionen Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit überwachen
Die Analyse des Arbeitstages eines Mitarbeiters kann sehr nützlich sein, um die Effizienz und Produktivität des Teams zu verbessern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Eine Möglichkeit besteht darin, die Zeit zu analysieren, die ein Mitarbeiter für Kundendienst, Reisen und andere Aktivitäten aufwendet.
Tipp 5: Kontrollieren Sie, wann Ihr Personal den Arbeitstag beginnt
Verwenden Sie ein aktuelles System, um die Ankunft der Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu überwachen. Legen Sie klare Richtlinien fest, was passiert, wenn ein Mitarbeiter zu spät kommt oder abwesend ist, einschließlich der Konsequenzen und Protokolle für die Umplanung verpasster Schichten.
Tipp 6. Messen Sie den Erfolg mit Qualitätsindikatoren (KPIs)
Insgesamt gibt es vier Hauptgruppen von KPIs, die zur Messung des Erfolgs und zur Verbesserung der Leistung des Sektors verwendet werden können. Jede dieser Gruppen ist in mehrere spezifische Indikatoren unterteilt, die auf die Bedürfnisse und Ziele eines bestimmten Pflegedienstes zugeschnitten sind.
• Finanzielle KPIs
• Leistungsindikatoren für das Personalmanagement
• Leistungsindikatoren für das Marketing
Tipp 7. Schaffen Sie eine starke Kundenbindung
Um das Ziel einer besseren Kommunikation mit den Kunden zu erreichen, müssen moderne technologische Systeme eingeführt werden. Eine Möglichkeit ist die Einrichtung eines automatisierten Kommunikationskanals.
Moderne Cloud-Lösung für Pflegedienste jeder Größenordnung!
• Verwaltung von Kundenanfragen
• GPS-Tracking der Mitarbeiter
• Automatisierung der Büroarbeit
• Flexible Kontrolle des Arbeitstages
Tipp 8. Achten Sie auf den Gesundheitszustand Ihrer Kundinnen und Kunden
Längere Verweildauern im Pflegedienst sind kein Ziel, sondern eine Folge davon, dass die Klienten die Pflege und Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Tipp 9. Ausbildung und Unterstützung des Pflegepersonals
Entwickeln Sie ein umfassendes Schulungsprogramm, das alle Aspekte der Arbeit abdeckt, einschließlich Sicherheitsprotokolle, Grundsätze der Kundenkommunikation und spezifische Pflegebedürfnisse. Planen Sie fortlaufende Schulungen, um Ihr Personal über bewährte Verfahren und neue Entwicklungen in diesem Bereich auf dem Laufenden zu halten.
Es sollte im Voraus festgelegt werden, zu welchen Themen das Personal den Kunden keine Empfehlungen geben darf. Dies gilt insbesondere für die Beratung zur Einnahme von Medikamenten, die nicht von einem Arzt verschrieben wurden.
Allgemeine Empfehlung

Wenn Sie noch lernen, können Sie die kostenlose Möglichkeit nutzen, mit der App zu arbeiten und erste Erfahrungen damit zu sammeln. Das ist eine großartige Möglichkeit, sich mit den Funktionen und Eigenschaften der Anwendung vertraut zu machen, was in Zukunft nützlich sein kann.
Das Softwarepaket Vistalt-24 ist in allen deutschsprachigen Ländern einsetzbar
Deutschland
Mitarbeiter von Pflegediensten
Österreich
Mitarbeiter von Mobilen Diensten
Schweiz
Mitarbeiter von Spitex