Datenschutz

A. Von uns erhobene Daten

1. Persönliche Daten

Daten, die Vistalt von Nutzern erhält, z. B. bei der Kontoerstellung

Daten, die bei der Nutzung unserer Dienste anfallen, wie z. B. Standortdaten, Anwendungsnutzung und Gerätedaten.

Vistalt sammelt folgende Daten

Benutzerprofilinformationen: Wir sammeln Informationen, wenn Benutzer ihre Vistalt-Konten erstellen oder aktualisieren. Dazu gehören ihr Name, ihre E-Mail-Adresse, ihre Telefonnummer, ihr Benutzername, ihre Adresse und ihr Profilbild. Dazu gehören auch Nutzer- oder Versicherungsinformationen, Kontaktinformationen für Notfälle, Nutzerpräferenzen und Nachweise über die Gesundheit oder Eignung zur Erbringung von Dienstleistungen über die Vistalt Apps.

Reiseinformationen: Wir sammeln Informationen über Reisepläne, einschließlich Zeiten und Daten von bevorstehenden Flügen und Unterkünften. Wir erheben diese Daten, wenn die Nutzer ihre Daten manuell in die Reisebestätigung eintragen, die sich auf ihre Reise bezieht. Wenn wir dazu berechtigt sind, wird Vistalt auf die Konten zugreifen. Dabei halten wir uns an die Richtlinie zur Nutzung von Nutzerdaten der Google API Services.

2. Daten, die während der Nutzung unserer Services generiert werden. Dazu gehören:

Standortdaten (von Mitarbeitern und Kunden): Wir sammeln genaue oder ungefähre Standortdaten von den Mobilgeräten der Mitarbeiter und Kunden, wenn die Vistakt-App im Vordergrund (App ist geöffnet und auf dem Bildschirm) oder im Hintergrund (App ist geöffnet, aber ausgeschaltet) läuft. -Bildschirm).

Vistalt sammelt diese Daten vom Beginn des Arbeitstages oder beim Einschalten der Client-Anwendung bis zu deren Beendigung und jedes Mal, wenn die Anwendung im Vordergrund (die Anwendung ist geöffnet und wird auf dem Bildschirm angezeigt) oder im Hintergrund läuft.

Mitarbeiter und Kunden können die Vistalt-App nutzen, ohne die Option zur Erfassung von Standortdaten auf ihren mobilen Geräten zu aktivieren. Dies kann jedoch einige Funktionen der Vistalt-Apps beeinträchtigen. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise keine genaue Standortverfolgung aktiviert hat, muss er seine Adresse und die Adresse seines Kunden manuell eingeben, um Dienstleistungen zu erhalten.

Ebenso werden genaue Standortinformationen, die während der Arbeit vom Gerät eines Mitarbeiters erfasst werden, mit dem LNW des Kunden verknüpft, selbst wenn der Kunde die Erfassung genauer Standortinformationen auf seinem Gerät nicht aktiviert hat. Diese Daten werden u. a. zur Überwachung der Leistungserbringung, zur Kundenbetreuung, zur Aufdeckung von Betrug und Zahlungsproblemen sowie für Rechtsstreitigkeiten verwendet.

Dienste, einschließlich der Art der angeforderten oder erbrachten Dienste, Reise- oder Bestelldaten (z. B. Datum und Uhrzeit, gewünschte Abhol- und Lieferadresse, zurückgelegte Entfernung).

Nutzungsdaten: Wir erheben Daten dazu, wie Nutzer mit unseren Services interagieren. Dies umfasst Datum und Uhrzeit des Zugriffs, App-Funktionen oder aufgerufene Seiten, Browsertyp und App-Abstürze und andere Systemaktivitäten.

Kommunikationsdaten: Wir erfassen Daten im Zusammenhang mit Telefon-, Text- oder In-App-Kommunikationen zwischen Nutzern, die über die Apps von Vistalt aktiviert werden. Dazu gehören Datum und Uhrzeit sowie der Inhalt von Text- oder In-App-Nachrichten. Wir können auch den Inhalt von Telefongesprächen erfassen, wenn die Nutzer im Voraus darüber informiert werden, dass das Gespräch aufgezeichnet werden kann.

B. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten

• zur Förderung der Sicherheit unserer Nutzer und Services
• für den Kundensupport
• zur Forschung und Entwicklung
• zur Ermöglichung der Kommunikation zwischen Nutzern
• für Marketing und Werbung
• um Nicht-Marketing-Mitteilungen an Nutzer zu senden
• in Verbindung mit Gerichtsverfahren

1. Zur Bereitstellung unserer Dienste. Vistalt verwendet Daten, um seine Dienstleistungen zu erbringen, zu personalisieren, zu pflegen und zu verbessern.
Dies umfasst die Verwendung von Daten für folgende Zwecke:

Das Erstellen/Aktualisieren von Konten

Funktionen, die Menschen mit Behinderungen die Nutzung unserer Services erleichtern.

Durchführen der erforderlichen Vorgänge zur Aufrechterhaltung unserer Services, einschließlich der Behebung von Softwarefehlern und Betriebsproblemen.

Vistalt führt die oben genannten Aktivitäten aus, da sie zur Erfüllung unserer Vereinbarungen mit Nutzern erforderlich sind, mit den Nutzern vereinbar sind oder zur Wahrung der berechtigten Interessen von Vistalt und seinen Nutzern erforderlich sind.

2. Sicherheit und Schutz. Wir verwenden Daten, um die Sicherheit und Integrität unserer Dienste und unserer Nutzer zu gewährleisten.

3. Kundensupport. Vistalt verwendet die gesammelten Informationen (einschließlich Anrufaufzeichnungen) zur Bereitstellung von Kundensupport, einschließlich der Untersuchung und Bearbeitung von Nutzeranfragen und der Überwachung und Verbesserung unserer Kundenservice-Reaktionen und -Prozesse.

Vistalt führt die oben genannten Aktivitäten mit der Begründung durch, dass sie zur Erfüllung der Bedingungen unserer Vereinbarungen mit Nutzern oder zum Zwecke des berechtigten Interesses von Vistalt an der Überwachung und Verbesserung seiner Kundenserviceleistungen erforderlich sind.

4. Forschung und Entwicklung. Wir nutzen personenbezogene Daten zum Testen, Erforschen, Analysieren sowie für die Produktentwicklung und maschinelles Lernen, um die Nutzererfahrung zu verbessern. Dies hilft uns dabei, unsere Services angenehmer und benutzerfreundlicher zu gestalten, die Sicherheit unserer Services zu verbessern und neue Services und Funktionen zu entwickeln.

Vistalt führt die oben genannten Aktivitäten mit der Begründung aus, dass sie für die berechtigten Interessen von Vistalt an der Verbesserung und Entwicklung neuer Services und Funktionen erforderlich sind.

C. Erteilung von Berechtigungen und Nutzung der API

Vistalt können aus den folgenden Gründen Drittunternehmen und Einzelpersonen („Partner“) beauftragen:

– Um unseren Dienst zu verbessern;

-Um den Dienst in unserem Namen zu erbringen;

-Um Dienstleistungen im Kontext des Dienstes zu erbringen; 

-Um uns dabei zu helfen, zu überprüfen, wie unser Dienst genutzt wird.

Die Partner haben Zugang zu bestimmten personenbezogenen Daten der Nutzer, um die ihnen übertragenen Aufgaben in unserem Auftrag zu erfüllen. 

Die Nutzer sind nicht verpflichtet, ihre personenbezogenen Daten unseren Partnern zur Verfügung zu stellen. Die Nutzer haben das Recht, ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, indem sie sich an service@vistalt.de oder direkt über den Dienst an uns wenden.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Einwilligung zu widerrufen, bedeutet dies nicht, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung unrechtmäßig war.

Unsere Partner (Google, Microsoft, Linkedin etc.) können personenbezogene Daten erheben oder verwenden, auch über API (Application Programming Interface), Ihre Cookies sammeln.Indem Sie diese Datenschutzerklärung akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass unsere Partner Informationen über Nutzer sammeln, von uns erhalten und für unsere Zwecke verarbeiten.

Die Partner haben Einzelheiten darüber veröffentlicht, wie sie Informationen über Sie verwenden, einschließlich darüber, wie Sie kontrollieren können, welche Informationen Ihr Gerät übermittelt, wenn Sie Websites und Anwendungen besuchen oder mit ihnen interagieren:

Vistalt empfiehlt Ihnen, die Datenschutzrichtlinien unserer Partner zu lesen, um zu verstehen, wie diese Ihre Daten sammeln, verwenden und weitergeben. Vistalt ist nicht für die Datenschutzrichtlinien von Dritten verantwortlich, unabhängig davon, ob der Zugriff über die Dienste oder anderweitig erfolgt.

D. Standortdaten

 Vistalt sammelt Informationen über Ihren Standort mit Hilfe von GPS, Wi-Fi oder drahtloser Triangulation. Die Daten werden nicht genau, sondern nur ungefähr erfasst.

Wenn sich ein Nutzer in sein Konto einloggt, werden die Ortungsdienste aktiviert. Vistalt wird weiterhin Informationen über seinen Standort sammeln, um einen vollständigen Überblick über seinen Arbeitstag zu erhalten. Dies ist für die Fixierung notwendig:

-Ort und Zeit des Arbeitsbeginns

-den Parkplatz nach Schichtende

-Plätze für zusätzliche Aufgaben im Zusammenhang mit den Tätigkeiten des Dienstes, wie Apotheke, Arzt, Beschaffung, Arzttermin usw..

-um zu überprüfen, ob der Kunde an seinem Wohnsitz Dienstleistungen erhalten hat.

E. Standortangaben im Hintergrund

Vistalt verwendet Ihr GPS NICHT ständig im Hintergrund, sondern überwacht passiv die wichtigsten Positionsänderungen in bestimmten Intervallen. Es arbeitet nur während der Arbeitszeit. Vistalt arbeitet im Hintergrund:

– Vistalt ermöglicht die Überprüfung, ob die gesamte Dienstleistungszeit am Wohnsitz des Kunden verbracht wird.

– Vistalt prüft, ob die für dienstleistungsbezogene Zusatzaufgaben aufgewendete Zeit dem Ort der Aufgabe entspricht, z. B. Apotheke,  Einkauf, Arzttermin etc.

– Vistalt überwacht, ob die Bewegungen eines Mitarbeiters mit seinem Tourenplan übereinstimmen, um sicherzustellen, dass Arbeitszeit und Transportmittel nicht für persönliche Zwecke genutzt werden.

– Vistalt ermöglicht es, den nächstgelegenen Mitarbeiter ausfindig zu machen, der zu einem Kunden geschickt werden kann, der ein SOS- oder Störungssignal gesendet hat.

Während einer Pause hat der Mitarbeiter die Möglichkeit, das Tracking vollständig zu deaktivieren. Wenn 30 Minuten lang keine Aktivität in der App stattgefunden hat, erhält der Nutzer eine Push-Benachrichtigung zur Deaktivierung der App. Nach weiteren 30 Minuten wird die Benachrichtigung wiederholt und die Anwendung automatisch deaktiviert.

F. Cookies und Technologien Dritter

Vistalt und seine Partner verwenden Cookies und andere Identifizierungstechnologien in unseren Apps, auf unseren Websites, in E-Mails und in der Online-Werbung zu den in dieser Datenschutzerklärung und in der Vistalt Cookie-Richtlinie beschriebenen Zwecken.

Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites, Apps, Online-Medien und Werbeanzeigen auf Browsern oder Geräten gespeichert werden. Vistalt nutzt Cookies und ähnliche Technologien u. a. zu folgenden Zwecken:

• Benutzerauthentifizierung• Speicherung von Benutzerpräferenzen und Einstellungen

• Messung der Popularität von Inhalten

• Erfassung und Bewertung der Wirksamkeit von Werbekampagnen

• Analyse von Seitenaufrufen und Trends und Entwicklung eines Gesamtverständnisses des Online-Verhaltens und der Interessen derjenigen, die mit unseren Diensten interagieren.

Wir können auch Dritten gestatten, uns Zugriffszahlen und Analysedienste zur Verfügung zu stellen, in unserem Namen Werbung im Internet zu schalten und die Leistung dieser Werbung zu verfolgen und darüber Bericht zu erstatten.
Weitere Informationen zur Nutzung von Cookies und anderen in diesem Abschnitt beschriebenen Technologien findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

G. Weitergabe und Offenlegung von Daten

• Fragen oder Kommentare, die von Nutzern über öffentliche Foren wie Vistalt-Blogs oder Social-Media-Seiten gesendet werden, können von allen gesehen werden. Dazu gehören auch Daten, die in übermittelten Fragen oder Kommentaren enthalten sind.

• Google, in Verbindung mit der Nutzung von Google Maps in den Vistalt-Anwendungen (Informationen zur Datenerfassung und -nutzung finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google)

• Anbieter, die Viastalt dabei unterstützen, die Sicherheit der Vistalt Apps und Services zu verbessern

• Berater, Anwälte, Wirtschaftsprüfer und andere professionelle Dienstleister

H. Speichern und Löschen von Daten

Vistalt speichert Nutzerdaten so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Die Dauer der Speicherung von Nutzerdaten hängt von der Art der Daten, der Kategorie der Nutzer, zu der die Daten gehören, und den Zwecken ab, für die wir die Daten erhoben haben. 

Die Dauer der Speicherung von Nutzerdaten durch Vistalt kann auch durch gesetzliche und behördliche Anforderungen, Sicherheits- und Betrugspräventionszwecke oder Probleme mit dem Nutzerkonto bedingt sein.

Wir speichern Daten beispielsweise: für die Dauer der Nutzerkonten, wenn diese Daten zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind. z. B. Nutzerprofil- und Anmeldedaten.

Die Befolgung von Anträgen auf Löschung eines Kontos, wenn dies aus Sicherheitsgründen, zur Betrugsverhinderung oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, oder aufgrund von Problemen mit dem Konto des Nutzers (z. B. einer ungelösten Forderung oder Streitigkeit).

Die Nutzer können jederzeit die Löschung ihrer Konten beantragen. In Übereinstimmung mit gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen oder aus den in dieser Richtlinie dargelegten Gründen kann Vistalt die Daten von Nutzern aufbewahren, auch wenn diese die Löschung beantragt haben.-den Parkplatz nach Schichtende- Vistalt ermöglicht die Überprüfung, ob die gesamte Dienstleistungszeit am Wohnsitz des Kunden verbracht wird.